Pomoc / FAQ

E-zwolnienie, znane również jako L4 online lub e-ZLA, to elektroniczna forma tradycyjnego zwolnienia lekarskiego. Jest to dokument wystawiany przez lekarza, który potwierdza niezdolność pracownika do pracy z powodu choroby lub innych przyczyn zdrowotnych.

Zacznij od umówienia się na teleporadę. Lekarz przeprowadzający konsultację online zdecyduje o tym, czy może wystawić online L4 i na jaki okres. Jeżeli zebrane w trakcie wywiadu informacje potwierdzą potrzebę posiadania tego typu dokumentu przez pacjenta, zostanie on automatycznie przesłany do pracodawcy oraz do odpowiedniego oddziału ZUS. Bez wychodzenia z domu możesz otrzymać także elektroniczną dokumentację medyczną z telefonicznej konsultacji z lekarzem.

Dokument e-ZLA może zostać wystawiony już w kilka minut od przeprowadzonej teleporady. Warto wiedzieć, że ZUS daje dwudniowy termin na rozpatrzenie zwolnienia lekarskiego. Dlatego w rzadkich przypadkach, może ono pojawić się z małym opóźnieniem w systemie IKP jak i u pracodawcy. Pamiętaj też, że tak samo jak w przypadku wizyty stacjonarnej, zwolnienie chorobowe zależy od uznania lekarza.

Aby sprawdzić, czy L4 zostało wystawione prawidłowo, przejdź do swojego internetowego konta ZUS PUE.

Tak, zwolnienia lekarskie w Internecie są całkowicie legalne. Jest o tym mowa w ustawie z dnia 25 czerwca 1999 r. o świadczeniach pieniężnych z tytułu ubezpieczenia chorobowego i ciążowego, zwłaszcza w całym ustępie nr 55.

Po zebraniu historii medycznej lekarz wystawia zwolnienie lekarskie na tyle dni, ile zdaniem specjalisty jest wymagane do wyzdrowienia. Dokument L4 (e-ZLA) trafia elektronicznie bezpośrednio do ZUS oraz Twojego pracodawcy. Pamiętaj, że o zasadności wydania L4 decyduje lekarz.

Jeśli pracujesz dla firmy zarejestrowanej za granicą, upewnij się, że akceptuje ona elektroniczne zaświadczenie wystawione przez lekarza prowadzącego praktykę w Polsce. Nie wszyscy lekarze mają możliwość przesłania podpisanego skanu e-zwolnienia, dlatego musisz mieć pewność, że Twój pracodawca respektuje zwolnienia dostarczone elektronicznie w formacie pdf.

Przedłużenie okresu obowiązywania e-zwolnienia jest jak najbardziej możliwe, przy czym decyzję w tej sprawie podejmuje lekarz na podstawie oceny stanu zdrowia pacjenta.

Psychiatra może wystawić zwolnienie lekarskie – także to online – nawet na 182 dni. Po tym czasie można starać się o świadczenie rehabilitacyjne na okres od 3 do 12 miesięcy. Memedic.pl nie oferuje konsultacji psychiatrycznych.

Tak – będąc zatrudnionym u kilku pracodawców opłacających składki zdrowotne, można otrzymać kilka zwolnień lekarskich (L4) w ramach jednej wizyty u lekarza. Lekarz powinien zostać poinformowany o wszystkich miejscach twojego zatrudnienia, aby mógł wystawić odpowiednią liczbę zaświadczeń e-ZLA – po jednym dla każdego pracodawcy.

E-recepta lub recepta online to po prostu nowoczesny odpowiednik tradycyjnej, papierowej recepty. E-receptą nazywamy elektroniczny zapis dotyczący leku wystawionego pacjentowi, odnotowany w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP). Specjalny system automatycznie przesyła informację z gabinetu lekarza do apteki oraz do NFZ, czyli Narodowego Funduszu Zdrowia, który odpowiada za refundację leku. Pacjent otrzymuje informację o przypisanej do niego e-recepcie w formie SMS z 4-cyfrowym kodem. Ten kod wraz z numerem PESEL stanowi komplet informacji, na podstawie których pacjent może zakupić lek w aptece.

W prawie 95% przypadków kod PIN składający się z czterech cyfr do elektronicznej recepty jest wysyłany do pacjenta w postaci wiadomości SMS nawet w ciągu 5 minut od wysłania wypełnionego formularza medycznego i konsultacji z lekarzem. W niektórych przypadkach czas ten może się nieco wydłużyć, co może być powiązane ze wzrostem liczby oczekujących zgłoszeń.

W przeważających przypadkach nie trzeba podawać informacji medycznych w formie dokumentacji. W większości przypadków lekarz dowiaduje się wszystkich niezbędnych informacji podczas badania telefonicznego oraz na podstawie informacji podanych przez pacjenta w formularzu. Jednak wybiórczo, w szczególnych, złożonych przypadkach lekarz może poprosić pacjenta o przesłanie dokumentów medycznych potwierdzających stan jego zdrowia. Jeśli takie dokumenty istnieją, warto mieć je pod ręką i przesłać do naszego lekarza w czasie e-konsultacji.

Lekarz może wystawić receptę online po zebraniu odpowiednich danych i badaniu za pośrednictwem systemów telekomunikacji (konsultacji telefonicznej). Do wystawienia e-recepty wymagane jest podanie danych osobowych Pacjenta, takich jak imię i nazwisko, adres, pełen numer PESEL i numer telefonu oraz adres e-mail, na który wysyłana jest uzyskana e-recepta. Pacjent musi również wypełnić specjalnie przygotowany formularz informacyjny w oparciu o który lekarz poznaje historię leczenia i choroby pacjenta i może ocenić stan Pacjenta, określić wskazania i przeciwwskazania do wystawienia właściwej recepty na określony lek.

Jeżeli lekarz po przeprowadzeniu analizy wypełnionego przez pacjenta formularza oraz zdalnym badaniu nie znajdzie jednoznacznych powodów do wypisania pacjentowi określonego leku, albo jeżeli istnieją medyczne wątpliwości co do bezpieczeństwa zastosowania określonego leku dla pacjenta, recepta elektroniczna nie zostanie wystawiona. W sporadycznych sytuacjach lekarz ma prawo poprosić pacjenta o przesłanie dotychczasowej dokumentacji medycznej potwierdzającej stan pacjenta lub stosowanie wskazanych przez niego leków. Do lekarza należy również decyzja, ile opakowań leków obejmuje e-recepta przygotowana w wyniku konsultacji. Nie można otrzymać recepty online na narkotyki, leki psychoaktywne i benzodiazepiny, na marihuanę oraz wyroby medyczne będącymi pochodnymi konopi. Opłata dokonywana przez pacjenta dotyczy konsultacji on-line, która może prowadzić do wystawienia e-recepty.

E-Recepta jest ważna i widoczna w systemie przez 30 dni od wystawienia. W przypadku przepisania antybiotyków okres ważności e-recepty wynosi 7 dni.

Po ukończeniu badania medycznego na podstawie formularza i kontaktu z lekarzem (zdalnego badania), e-receptę otrzymasz przez SMS wysłany na podany przez Ciebie numer telefonu. W wiadomości znajdziesz kod, dzięki któremu po podaniu numeru PESEL otrzymujesz w aptece przepisany lek.

E-recepta to dokument, który może być zrealizowany w dowolnej aptece. W tym celu farmaceuta musi otrzymać 4-cyfrowy kod, przesłany pacjentowi w wiadomości SMS. Aby zrealizować e-receptę Pacjent musi podać także swój numer PESEL. Pacjent ma także możliwość pokazania wydruku informacji o e-receptach w formacie PDF na telefonie komórkowym, który jest wysyłany na adres e-mail pacjenta, a także jest dostępny w panelu na Internetowym Koncie Pacjenta. Taki wydruk ma kod kreskowy, który apteka może odczytać za pomocą kompatybilnego systemu i bezpośrednio z sieci potwierdzić e-receptę.

E-recepta umożliwia zakup różnych leków z różnych aptek z tej samej recepty. Jeżeli jednak rozpoczęliśmy zakup określonego rodzaju leku w jednej aptece, musimy go kontynuować w tym samym miejscu.

Apteka nie może odmówić realizacji e-recepty. Recepty elektroniczne są respektowane w każdej aptece w Polsce od 2020 roku (o ile ma ona na stanie odpowiednie leki). Sprawdź więcej na temat e-recepty w naszym poradniku: E-recepta krok po kroku.

Jeśli nie czujesz się wystarczająco dobrze, aby samodzielnie udać się do apteki, możesz poprosić kogoś innego o zrealizowanie e-recepty za Ciebie. Ta osoba będzie musiała dysponować kodem, który otrzymasz w wiadomości SMS oraz znać Twój PESEL, bądź też posiadać kod kreskowy w wersji elektronicznej.

O liczbie opakowań leków wchodzących w skład recepty online decydują lekarze na podstawie analizy wypełnionego przez pacjenta formularza oraz wyników indywidualnego wywiadu lekarskiego (zdalnego badania). E-Recepta może być wystawiona maksymalnie na jedno opakowanie leków na raz, ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby Pacjent kolejny raz skorzystał z konsultacji online w przypadku konieczności stosowania leku i kontynuacji przyjmowania leków, tak jak ma to miejsce w przypadku leków zapobiegających zajściu w ciążę.

Leki wypisane pacjentowi i sposób ich przyjmowania i dawkowanie są wyszczególnione na druku PDF e-recepty, który jest wysyłany na wskazany przez pacjenta adres mail. Taki wydruk danych można zobaczyć również w IKP, oczywiście jeżeli Pacjent założył takie konto.

Regulaminowy czas oczekiwania na e-receptę wynosi do 8 godzin. Z reguły czas ten jest dużo krótszy i SMS dochodzi w około 5 minut. Okres oczekiwania na realizację zamówienia uzależniony jest od ilości pacjentów oraz pory konsultacji, a także przerwy w pracy lekarzy, która ma miejsce w godzinach nocnych (między 22:00 a 8:00).

Nie martw się, nie stracisz swojego kodu. Nadal można go znaleźć w sekcji Recepty na koncie internetowym pacjenta. Jeśli nie posiadasz konta w IKP skontaktuj się mailowo z administracją na kontakt@memedic.pl i odzyskaj kod do e-recepty.

Jeżeli po upływie 8 godzin – z wyłączeniem przerwy nocnej między 22:00 a 8:00 – pacjent nie otrzyma SMS z powiadomieniem, powinien w pierwszej kolejności sprawdzić status zamówienia i e-konsultacji w Panelu Klienta. Jeśli w tym czasie dokument nie został wystawiony, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@memedic.pl. W treści wiadomości prosimy o podanie swojego numeru PESEL, imienia, nazwiska oraz opisanie w szczegółach zdarzenia. Sprawdź dla pewności również folder ze spamem. W sytuacji, kiedy wystawienie e-recepty spotkało się z odmową, pacjent ma prawo zwrotu kosztów e-konsultacji.

Leki, jakie można zakupić, dzięki e-recepcie wystawionej w ramach konsultacji przez portal MeMedic nie są refundowane przez NFZ i są płatne w 100%.

Recepta online to legalny sposób wypisywania leków w Polsce. Kwestię tę reguluje ustawa o refundacji leków, środków spożywczych specjalnej diety oraz sprzętu medycznego oraz Ustawa o lekach z dnia 06.09.2001 r.

Teleporada, zwana także e-konsultacją, to wygodna alternatywa dla wizyty w gabinecie lekarskim. Podczas teleporady specjalista przeprowadza wywiad telefoniczny, na podstawie którego może zdiagnozować problem, wystawić e-receptę na odpowiednie leki, a także wystawić lub przedłużyć zwolnienie lekarskie.

Wygodniej niż oczekiwanie w kolejce do lekarza w przychodni stacjonarnej. Niezależnie od tego gdzie jesteś, zacznij od wypełnienia krótkiego formularza, a następnie zaczekaj na telefon od lekarza. Jeśli nie uda Ci się odebrać połączenia za pierwszym razem – nie obawiaj się, że telekonsultacja przepadnie. Lekarz podejmie łącznie trzy próby kontaktu.

Aby skorzystać z elektronicznych konsultacji lekarskich nie trzeba zakładać konta na naszej platformie. Wystarczy wypełnić prosty formularz i opłacić e-konsultację.

To również nie jest konieczne. Do zrealizowania elektronicznej recepty wystarczy podać w aptece kod, otrzymany przez SMS lub wiadomość e-mail. Warto jednak rozważyć założenie IKP ze względu na możliwość sprawdzenia swojej historii medycznej, dostęp do oryginalnych dokumentów, elektronicznych recept czy wydanych zwolnień lekarskich.

Można to zrobić w wygodnej formie płatności online PayU – do dyspozycji pacjentów jest popularny BLIK lub przelew online z konta bankowego.

Wszystkie e-konsultacje medyczne podlegają opłatom. Ponieważ jesteśmy placówką prywatną, nasze usługi nie nie są refundowane przez NFZ.

Tak samo jak w przypadku konsultacji odbywającej się w gabinecie, jeśli występują przeciwwskazania lub innych uzasadnione przyczyny, lekarz może odmówić wystawienia e-recepty lub e-zwolnienia. Odmowa może również nastąpić jeśli lekarz nie otrzyma wymaganej dokumentacji medycznej. W takim przypadku koszty usługi nie są zwracane, ponieważ zarówno przygotowanie, jak i odmowa wydania e-recepty czy e-ZLA wymagają przeprowadzenia pełnej analizy medycznej oraz przygotowania i przechowywania dokumentacji.

Telemedycyna to szybki i łatwy sposób na odbycie profesjonalnych konsultacji medycznych bez rejestracji i oczekiwania w kolejkach. Podczas rozmowy telefonicznej lekarz może wystawić dokumenty, takie jak L4 online czy receptę w formacie elektronicznym. Większość chorób można zdiagnozować przez poradnictwo telefoniczne, są jednak takie, które wymagają osobistego stawiennictwa w gabinecie lekarskim.